2020年8月15日早8点，青岛鲁商蓝岸国际项现在台接到3号楼2单元1401户业主打来的电话，反映自家客厅窗户上方墙面发霉且有严重的漏水迹象，想让工程部同事去帮助检察一下问题原因。接到该业主得报修信息后客服员陈梅和工程部杨建军第一时间到业主家检察现场情况，同时到楼上业主家中举行排查，经仔细排查发现是1501户业主家空调冷凝水管因恒久风吹雨淋已经断裂，空调冷凝水直接排抵家空凋机位形成积水，这也是造成1401户客厅渗水的原因。

工程师傅把现场情况对1401业主举行了回复同时将问题与1501户业主举行了相同，因1501户屋子由租户居住，业主电话中允许维修。两个小时后，1501业主打来电话，称自己不在当地，一时联系不到专业维修人员，纵然联系到维修人员最快也需要3天以后才来处置惩罚，杨师傅相识到业主的实际情况，同时思量到这期间只要楼上用空调势必会增加1401漏水严重水平，可是如果在问题处置惩罚前不让楼上使用空调。

在这个炎热的夏天显然对租户的正常生活也会带来极大困扰，为了损失最小化，且不因此事影响邻里关系，杨师傅边对楼下业主举行抚慰，边再次去现场检察，同时想法找来了新的软管、堵漏灵及施工用的宁静带等质料和工具，决议在工程刘照智囊傅的协助下实验举行维修。说干就干，因楼层较高，且维修位置在窗外，需将整个上半身探出窗外施工，两位师傅全神贯注谁也不敢有丝毫松懈，经由两个小时的施工，终于顺利将问题彻底解决，当日气温度高达31度，汗水早已将两位工程师傅衣服浸透，但他们无多余话语，更无任何怨言，直到最后问题完美解决才在他们脸上看到会意的笑容。1401业主对物业两位工程人员竖起了大拇指，1501业主得知问题处置惩罚以后，也连连歌颂，称咱们物业公司帮他解决了一个大贫苦。

诙谐诙谐的谈吐，总是一副笑呵呵的容貌，这是工程杨建智囊傅给业主们留下的印象。因在宿舍居住，无论多晚只要业主有需求找到自己，只要自己能力所及，杨建智囊傅肯定会第一时间为业主排忧解难，他在做好日常事情的同时，也将乐于助人的精神体现的淋漓尽致。沐晨雾而起身，披星月且息作，日复一日年复一年，单调重复的事情也许无法保证所有业主事事满足，但我们鲁商物业人将继续怀揣善良、赤诚之心，尽己所能用心服务每一位业主！（文/张永欣）。

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